Política de Reservas

VIAJES GO DE COLOMBIA ESTA SUJETA AL REGIMEN DE RESPONSABILIDAD QUE ESTABLECE LA LEY 30/YD.R 1075/97 entre la agencia operadora Go De Colombia acreditada con R.N.T 27705 que para todos los efectos de la ley general de turismo (LEY 300 DE 1996) en el presente contrato se llamara la agencia operadora por una parte y la persona o empresa que hace uso del servicio ofrecido y la cual se le llamara usuario. La agencia operadora y el usuario. La agencia operadora y el usuario convienen en celebrar el presente contrato que se regirá por las siguientes clausulas. PRIMERA. La agencia operadora se obliga a transportar a los usuarios a los destinos turísticos previamente acordados suministrándole mediante el acompañamiento de guías profesionales las instrucciones, indicaciones, informaciones, recomendaciones y asistencia para facilitar el conocimiento y disfrute de los destinos, sitios y lugares de interés turístico. SEGUNDA.  El usuario se obliga con la agencia operadora a pagar el valor total por anticipado de los servicios turísticos y cumplir con los horarios de salida y regreso previsto por la agencia operadora. TERCERA. Cuando el usuario de los servicios turísticos incumple por no presentarse o no utilizar los servicios pactados no dar aviso de la cancelación por lo menos 24 horas antes de iniciarse el servicio. La agencia operadora podrá exigir su elección, el pago del 50 % de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el deposito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario (ART. LEY 300). CUARTA. El usuario se obliga aceptar las inducciones y recomendaciones impartidas como son permanecer siempre en grupo, cuidar personalmente sus pertenencias pues las agencias operadoras no se hacen responsables de ellas, no llevar joyas, metales preciosos, armas, materiales explosivos, inflamables, corrosivos u otros que constituya peligro para el grupo o el destino turístico, a no incursionar en zonas o áreas no permitidas a no exceder el límite de sus individuales en general y atender aquellas instrucciones y precauciones que impartan el guía a la hora de la salida o durante su recorrido. QUINTO. La agencia operadora se  reserva el derecho de retirar a su elección  el servicio, tours o excursión a un usuario sin perjuicio para la agencia operadora. Cuando por consideraciones de seguridad y/o respeto a los demás se requiere. El usuario acepta para su protección el uso de chalecos salvavidas en las zonas indicadas por el guía, llevar protección solar y repelente de insectos, no presentarse a tomar el servicio en estado de embriaguez o bajo el efecto de alguna otra droga alucinógena, usar vestido de baño, ropa y zapatos adecuados para su propia seguridad y cuidado. PARÁGRAFO. El usuario que por enfermedad o causa de fuerza mayor se ve obligado a retirarse del tour o excursión o bien sea retirado del mismo por la agencia operadora tendrá derecho al reembolso del valor pagado por los servicios no disfrutados exceptuándose  los gastos efectivamente ocasionados. SEXTA. La agencia operadora no se hace responsable por actos de fuerza mayor fuera del control tales como huelga, cambios climáticos, tormentas, disturbios civiles, robos epidemias y otros factores fuera del control directo del operador en tales circunstancias se reintegraran a los usuarios los valores pagados por servicios no disfrutados exceptuándose los gastos efectivamente ocasionados. SÉPTIMA. Los precios indicados por el folleto provisional están basados en la tarifa y condiciones del cambio en el momento de su impresión por lo tanto están sujetas a modificaciones sin previo aviso. OCTAVA. El usuario al momento de efectuar la compra de cualquiera de los servicios turísticos acepta y asume todos los riesgos producto de la naturaleza de esta actividad y libera a taximarino de cualquier responsabilidad por estos riesgos. NOVENA. La agencia operadora se reserva el derecho de hacer cambios en itinerario, fecha de viajes hoteleros, transporte y los demás  que sean necesarios para garantizar el éxito del servicio, tours o excursión. PARÁGRAFO. La agencia  operadora podrá modificar el itinerario a los hoteles confirmados y demás servicios por otro igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio del usuario. DÉCIMO. La agencia operadora reembolsara los valores al usuario si lo hubiere, como producto de cancelaciones por sucesos descritos en la cláusula QUINTA Y SEXTA del presente contrato, en el tiempo pactado entre la agencia operadora y el usuario.

 

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