Reservas: (+57) (5) 422 15 75 - (+57) 3013491170 - (+57) 3154244427 reservas@viajesgocolombia.com.co

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

VIAJES GO DE COLOMBIA ESTA SUJETA AL REGIMEN DE RESPONSABILIDAD QUE ESTABLECE LA LEY 30/YD.R 1075/97 entre la agencia operadora Go De Colombia acreditada con R.N.T 27705 que para todos los efectos de la ley general de turismo (LEY 300 DE 1996) en el presente contrato se llamara la agencia operadora por una parte y la persona o empresa que hace uso del servicio ofrecido y la cual se le llamara usuario. La agencia operadora y el usuario. La agencia operadora y el usuario convienen en celebrar el presente contrato que se regirá por las siguientes clausulas. PRIMERA. La agencia operadora se obliga a transportar a los usuarios a los destinos turísticos previamente acordados suministrándole mediante el acompañamiento de guías profesionales las instrucciones, indicaciones, informaciones, recomendaciones y asistencia para facilitar el conocimiento y disfrute de los destinos, sitios y lugares de interés turístico. SEGUNDA.  El usuario se obliga con la agencia operadora a pagar el valor total por anticipado de los servicios turísticos y cumplir con los horarios de salida y regreso previsto por la agencia operadora. TERCERA. Cuando el usuario de los servicios turísticos incumple por no presentarse o no utilizar los servicios pactados no dar aviso de la cancelación por lo menos 24 horas antes de iniciarse el servicio. La agencia operadora podrá exigir su elección, el pago del 20 % de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el deposito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario (ART. LEY 300). CUARTA. El usuario se obliga aceptar las inducciones y recomendaciones impartidas como son permanecer siempre en grupo, cuidar personalmente sus pertenencias pues las agencias operadoras no se hacen responsables de ellas, no llevar joyas, metales preciosos, armas, materiales explosivos, inflamables, corrosivos u otros que constituya peligro para el grupo o el destino turístico, a no incursionar en zonas o áreas no permitidas a no exceder el límite de sus individuales en general y atender aquellas instrucciones y precauciones que impartan el guía a la hora de la salida o durante su recorrido. QUINTO. La agencia operadora se  reserva el derecho de retirar a su elección  el servicio, tours o excursión a un usuario sin perjuicio para la agencia operadora. Cuando por consideraciones de seguridad y/o respeto a los demás se requiere. El usuario acepta para su protección el uso de chalecos salvavidas en las zonas indicadas por el guía, llevar protección solar y repelente de insectos, no presentarse a tomar el servicio en estado de embriaguez o bajo el efecto de alguna otra droga alucinógena, usar vestido de baño, ropa y zapatos adecuados para su propia seguridad y cuidado. PARÁGRAFO. El usuario que por enfermedad o causa de fuerza mayor se ve obligado a retirarse del tour o excursión o bien sea retirado del mismo por la agencia operadora tendrá derecho al reembolso del valor pagado por los servicios no disfrutados exceptuándose  los gastos efectivamente ocasionados. SEXTA. La agencia operadora no se hace responsable por actos de fuerza mayor fuera del control tales como huelga, cambios climáticos, tormentas, disturbios civiles, robos epidemias y otros factores fuera del control directo del operador en tales circunstancias se reintegraran a los usuarios los valores pagados por servicios no disfrutados exceptuándose los gastos efectivamente ocasionados. SÉPTIMA. Los precios indicados por el folleto provisional están basados en la tarifa y condiciones del cambio en el momento de su impresión por lo tanto están sujetas a modificaciones sin previo aviso. OCTAVA. El usuario al momento de efectuar la compra de cualquiera de los servicios turísticos acepta y asume todos los riesgos producto de la naturaleza de esta actividad y libera a taximarino de cualquier responsabilidad por estos riesgos. NOVENA. La agencia operadora se reserva el derecho de hacer cambios en itinerario, fecha de viajes hoteleros, transporte y los demás  que sean necesarios para garantizar el éxito del servicio, tours o excursión. PARÁGRAFO. La agencia  operadora podrá modificar el itinerario a los hoteles confirmados y demás servicios por otro igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio del usuario. DÉCIMO. La agencia operadora reembolsara los valores al usuario si lo hubiere, como producto de cancelaciones por sucesos descritos en la cláusula QUINTA Y SEXTA del presente contrato, en el tiempo pactado entre la agencia operadora y el usuario.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

AVISO DE AUTORIZACION PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES

Apreciado Trabajador, Cliente, Contratista y/o Proveedor:

En cumplimiento a lo establecido por el Decreto 1377 de 2013 por el cual se reglamenta la Ley 1581 de 2012, en tanto se desarrolla el derecho fundamental de Habeas Data y la consecuente protección de datos personales, en el marco de la cual toda persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos y archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales, se tiene que:

VIAJES GO COLOMBIA SM S.A.S, en sus calidad de responsable de la información, que almacena, y recolecta datos personales derivados del proceso de vinculación y/o contratación, requiere obtener su autorización para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria, y debidamente informada, permita a todas las dependencias comerciales, asistenciales y/o administrativas de ésta Cooperativa, recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos que han sido suministrados y que se han incorporado en nuestras bases de datos. Esta información es, y será utilizada en el desarrollo de los servicios prestados por LA EMPRESA y demás procesos conexos y complementarios necesarios, que guarden relación directa con el desarrollo del objeto de VIAJES GO COLOMBIA SM S.A.S.

Así,  en los términos dispuestos por el artículo 10 del decreto 1377 de 2013 y sin detrimento de las excepciones contempladas en el artículo 6º y 10º de la ley 1581 de 2012, queda autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar toda su información, a no ser que usted manifieste lo contrario de manera directa, expresa y por escrito dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción de la presente comunicación a los funcionarios de VIAJES GO COLOMBIA SM S.A.S.

En caso de no obtener ninguna respuesta en los términos descritos en el párrafo anterior, se entiende que usted consiente y autoriza de manera expresa e inequívoca a que sus datos personales sean tratados conforme a lo previsto en el presente documento y en observancia de lo dispuesto por el artículo 9º de la ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

Ante cualquier consulta, petición o reclamo, podrá contactarnos a través de una comunicación motivada dirigida al siguiente correo gocolombia01@gmail.com

El documento contentivo de la Política para el Tratamiento de Datos Personales de la compañía puede ser consultado en: http://portal.viajesgocolombia.com.co/es

 

AVISO DE PRIVACIDAD

VIAJES GO COLOMBIA SM S.AS.

VIAJES GO COLOMBIA SM S.A.S  empresa debidamente constituida y registrada ante la Cámara de Comercio de Santa Marta, identificada con NIT  900422484-7 y con domicilio principal en la Ciudad de Santa Marta D.T.C.H., informa a sus Usuarios, clientes, contratistas y proveedores:

Que con ocasión de la expedición de la Ley 1581 de 2011 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, en concordancia con lo dispuesto por el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, VIAJES GO COLOMBIA SM S.A.S es responsable del tratamiento, entendido éste como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión, de datos personales y datos sensibles, los cuales serán incluidos en las distintas bases de datos de manejo institucional, y cuyas finalidades serán las siguientes:

  • Implementar y administrar el manejo de bases de datos personales y datos sensibles con el fin de facilitar y mejorar la prestación de servicios ofrecidos por la Empresa, implementación de productos y servicios, estudio y gestión de riesgo, entre otros.
  • Dar a conocer los diferentes servicios y productos ofrecidos por VIAJES GO COLOMBIA SM S.A. publicidad de los mismos, y en general mantener contacto con los clientes, contratistas y proveedores, mediante cualquier medio de comunicación (escrito y/o electrónico), con el fin de adelantar cualquier trámite necesario para el desarrollo del objeto social de VIAJES GO COLOMBIA SM S.A.S.

Es menester indicar que es facultativo del cliente y/o titular entregar la información que contenga datos sensibles, salvo que medie un deber legal. Para tales efectos se entienden como datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar algún tipo de discriminación, tales como racial, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, datos relativos a la salud y vida sexual, entre otros, sin perjuicio de la Reserva Legal a que está sometida la Historia Clínica de los pacientes en los precisos términos establecidos por la normatividad legal vigente sobre la materia.

Es menester indicar que es facultativo del cliente y/o titular entregar la información que contenga datos sensibles, salvo que medie un deber legal. Para tales efectos se entienden como datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar algún tipo de discriminación, tales como racial, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, datos relativos a la salud y vida sexual, entre otros, sin perjuicio de la Reserva Legal a que está sometida la Historia Clínica de los pacientes en los precisos términos establecidos por la normatividad legal vigente sobre la materia. Así mismo recuerde que usted como titular de la información de datos personales, tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información recolectada por esta Entidad en bases de datos o archivos, a solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento en observancia de las excepciones de ley y de lo dispuesto en el decreto 1377 de 2013, a ser informado respecto del uso que le ha dado ésta entidad a sus datos personales y a presentar solicitudes, consultas o reclamos, de conformidad con las Políticas de Tratamiento de Información de VIAJES GO COLOMBIA SM S.A.S, las cuales se encuentran disponibles en la página http://portal.viajesgocolombia.com.co/es

Cualquier inquietud, consulta o reclamo respecto del uso de la información suministrada por el titular, y demás aspectos relacionados con sus datos personales y/o datos personales sensibles, podrá contactarse al correo electrónico gocolombia01@gmail.com.

 

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

VIAJES GO COLOMBIA SM, viajes y turismo con RNT 27705 se acoge a la cláusula penal establecida en el artículo 3 del artículo 053; al decreto 2438 del 2.010 y sus posteriores reformas VIAJES GO COLOMBIA SM, viajes y turismo en lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 del 2.001, rechaza la explotación, la pornografía y el turismo sexual en menores de edad. Advierte al turista que el abuso sexual está castigado penalmente conforme a las disposiciones legales vigentes.

POLÍTICAS DE RESERVAS, Para garantizar la reserva se debe efectuar el 50% de depósito en el momento de la confirmación del servicio y el 50% restantes al finalizar los servicios. Consignación en cuenta corriente banco DAVIVIENDA # 116169998691 a nombre de VIAJES GO COLOMBIA SM, Consignaciones nacionales deben adicionar $10.000.

POLÍTICAS DE CANCELACIONES​, Las cancelaciones recibidas 8 días antes del servicio tendrán un cargo de 20% del valor, las cancelaciones con 48 horas antes tendrán un cargo del 50% del valor total del servicio. En caso de NO SHOW se cobrará el 100%. Esta carta autoriza el cobro de la penalización por incumplimiento de las condiciones informadas.

POLÍTICAS DE GARANTÍA​, Para la confirmación de los servicios solicitamos enviar información al correo administracion@viajesgocolmbia.com.co o direccion@viajesgocolombia.com.co con los datos de los servicios a utilizar, con 5 días de anticipación datos de persona a cargo del grupo.

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